Гарантия на продукцию
Все предприятия-изготовители, продукция которых реализуется нашей компанией, предоставляют долгосрочную гарантию на свои изделия. Срок гарантии на различные конструкции ворот варьируется в широких пределах и может составить от 1-го года и более. При этом отдельная гарантия на приводные механизмы составляет в среднем 3-и года. На аксессуары, пульты управления различные производители предоставляют срок гарантии от 1-го года до 3-х лет. Следует учитывать, что гарантийные обязательства можно считать действующими только в том случае, когда покупатель полностью соблюдает правила эксплуатации изделия.
В свою очередь наша компания готова гарантировать клиентам образцовое качество монтажа ворот и длительный срок эксплуатации установленных нами изделий. Мы производим профессиональный монтаж автоматических воротных систем в строгом соответствии со строительными нормами и требованиями безопасности. Это позволяет нам быть полностью уверенными в качестве производимых работ и предоставлять гарантию заказчику на срок от 1 года до 3 лет с момента установки. В течение указанного периода наша организация обязуется безвозмездно устранить неполадки в работе оборудования, связанные с производственными дефектами, нарушениями в процессе монтажа, заменой деталей.
Гарантийные услуги компании не распространяется на следующие случаи:
Плановое техническое обслуживание
Перебои в работе оборудования, связанные с нарушением условий эксплуатации
Самостоятельное изменение конструкции оборудования
Естественный износ рабочих элементов
Ударно-механические, температурные, агрессивные химические воздействия на изделие, перебои в работе электросети
Клиенту может быть отказано в безвозмездном гарантийном ремонте в следующих случаях:
Самостоятельное вскрытие и попытки выполнить ремонт собственными силами
Потеря документов, подтверждающих покупку оборудования в нашей компании и его установку нашими специалистами
Отсутствие либо не соответствие серийного номера приводов и шлагбаумов в гарантийном талоне
В случае самостоятельной установки заказчиком автоматических ворот гарантия действует на само изделие, автоматику и прилагаемую фурнитуру. Ориентировочные сроки гарантии указаны выше. В качестве доказательства факта приобретения оборудования и комплектующих узлов в нашей компании следует сохранять накладную и чек.
Мы стремимся работать с четким соблюдением взятых на себя обязательств. На любой вид оказываемых услуг компания заключает с клиентом официальный договор, содержание которого скрепляется двусторонними подписями. В тексте договора в обязательном порядке упоминаются все этапы работ, общая стоимость услуг и условия их оказания: день доставки товара, сроки монтажа и ввода в эксплуатацию, гарантийные обязательства. Ещё до подписания договора сотрудник нашей компании проводит с клиентом ряд консультаций, подробно обсуждает суть поставленной задачи и возможные проблемы в её осуществлении, после чего составляет подробный план действий и смету затрат. Четкое планирование позволяет избежать неожиданных сложностей в производственном процессе и завершить мероприятие четко к назначенной дате.
Для владельцев автомашин, гаражей и частных парковок первостепенное значение имеют сжатые сроки установки ворот, а так же их стабильная работа в дальнейшем. По этой причине очень важно доверить работы по срочному монтажу и быстрой наладке настоящим профессионалам. Гарантией бесперебойной эксплуатации автоматических воротных систем станет строгое следование инструкциям, контроль каждого этапа договора, начиная от правильной подготовки проема, заканчивая наладкой основных функциональных узлов и четким программированием элементов управления. Специалисты нашей компании в совершенстве освоили практические приемы установки ворот на моделях различной сложности. За приемлемую плату мы готовы обеспечить сроки монтажа в пределах 2-5 дней.
Доставка заказанных на сайте изделий также производится в четко оговоренные сроки. Если товар был выбран покупателем из имеющегося в наличии ассортимента, он будет поставлен по указанному в договоре адресу в течение 5-7 рабочих дней с момента подтверждения покупки. Позиции, изготовленные на заказ с эксклюзивным оформлением, комплектацией или нетиповыми габаритами, доставляются в течение 4-5 недель. В каждом случае сотрудник компании сообщает заказчику в телефонном режиме ориентировочный промежуток времени, когда будет произведена доставка товара. Непосредственно за 1 час до прибытия в пункт назначения водитель курьерской машины предупреждает клиента об этом по телефону. За срыв сроков доставки и других условий договора каждый из участников сделки несет персональную ответственность.
