Гарантия

Гарантийное и сервисное обслуживание продукции DoorHan

 

Гарантийный срок

Покупателю предоставляется гарантия на надежность работы изделия фирмы DoorHan на срок, указанный в гарантийном талоне / сервисной книжке на изделие / договоре. 

Действие гарантии распространяется только на страну, в которой было приобретено изделие фирмы DoorHan. 

Изделие должно быть приобретено только у фирмы, осуществляющей официальный сбыт продукции DoorHan. 
 

Условия гарантийного обслуживания

Получение качественных услуг в период гарантийного обслуживания обеспечивается при выполнении следующих условий: 

• заказчик (потребитель) предъявляет претензии по качеству изделия продавцу, организации, осуществившей монтаж изделия, или сертифицированному сервисному центру Торговый Дом -DoorHan;


• наличие правильно заполненных документов купли-продажи и гарантийного талона;


• соблюдение правил эксплуатации изделия и отсутствие обстоятельств, лишающих права на гарантийное обслуживание (подробная информация указана в руководстве/инструкции по монтажу и эксплуатации).


 

Гарантийные обязательства утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

• нарушение правил эксплуатации изделия;


• самовольные разборка и ремонт изделия, наличие постороннего вмешательства;


• повреждение в результате механического или химического воздействия;


• вскрытие/повреждение защитных пломб, стикеров, серийных номеров на электрооборудовании;


• в случае с электрооборудованием, выявление нестабильности работы электросети (ГОСТ 13109-97: НДП - ±5%, ПДП - ±10%);


• использование изделия не по назначению;


• непрохождение регулярного сервисного профилактического обслуживания изделия согласно условиям гарантийного талона / сервисной книжки в сертифицированном сервисном центре, отсутствие отметки сертифицированного сервисного центра о прохождении планового сервисного обслуживания в срок;


• в случае повреждения лакокрасочного покрытия или коррозии от воздействия аномальных климатических факторов, природных явлений, выброса различной металлической пыли или других агрессивных веществ, царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации, гарантия на лакокрасочное покрытие утрачивает силу.

 

Правила эксплуатации изделий

Подробные правила эксплуатации изделия прописаны непосредственно в инструкции/руководстве по монтажу и эксплуатации на конкретное изделие (поставляется вместе с изделием), в случае утери инструкции, вы можете скачать ее дубликат на официальном сайте компании в разделе Инструкции
 

Сервисное обслуживание

Профилактическое сервисное обслуживание необходимо проходить только в сертифицированных сервисных центрах компании DoorHan в сроки, указанные в гарантийном талоне / сервисной книжке на конкретное оборудование. 

Специализированный сервисный центр так же предоставляет услуги:

• гарантийного обслуживания систем автоматизации, включая диагностику, ремонт, замену;


• постгарантийного обслуживания продукции DoorHan;


• модернизации продукции DoorHan;


• комплексного абонентского сервисного обслуживания продукции DoorHan.